Konsultacje społeczne prowadzimy zgodnie z zasadami Kanonu Konsultacji [FR1] dbając o to, by opinie mieszkańców na temat danej sprawy, zostały należycie wysłuchane i przedstawione w raporcie. Opinie dają wiedzę władzom miasta o tym jakie są potrzeby i oczekiwania mieszkańców.W ostatnich latach wypracowaliśmy kilka sprawdzonych metod zbierania opinii mieszkańców i mieszkanek. Poniżej znajdziecie krótkie opisy każdej z nich.
Formularz opinii
To podstawowe i najbardziej powszechne narzędzie zbierania uwag, komentarzy, spostrzeżeń mieszkanek i mieszkańców dostępne przy każdym procesie konsultacyjnym. Formularz pozwala na precyzyjne i ustrukturyzowane wyrażenie zdania na temat omawianego projektu – zarówno w wersji elektronicznej (przez internet), jak i w razie potrzeby papierowej (podczas spotkań czy w punktach konsultacyjnych). Dzięki niemu każdy mieszkaniec, niezależnie od tego, czy może pojawić się na spotkaniu osobiście, ma gwarancję, że jego głos zostanie oficjalnie odnotowany i przeanalizowany.
Spotkanie konsultacyjne
To moderowane pojedyncze spotkanie z mieszkankami i mieszkańcami, które ma na celu wspólną pracę nad konkretnym rozwiązaniem oraz zebranie opinii. Często odbywa się w terenie blisko mieszkańców np. na podwórku. Wtedy w zależności od sytuacji czy pory roku towarzyszy nam błękitny rower (cargo) konsultacyjny. Stanowi punkt spotkania, element rozpoznawczy, jego funkcjonalność pomaga przeprowadzić spotkanie. Na spotkaniu prezentuje się proponowane zmiany, koncepcje lub zbiera pomysły (zaczynamy od tzw „białek kartki”). Po spotkaniu jest tydzień na możliwość przesłania dodatkowych opinii na adres mejlowy: zarówno przez uczestników jak nieobecnych na spotkaniu. Temat spotkania konsultacyjnego zamykamy publikacją notatki na www, w której zbierane są opinie mieszkańców wraz z odpowiedziami Urzędu.
Spacer konsultacyjny
Forma konsultacji odbywająca się bezpośrednio w terenie, którego dotyczy konsultowane zagadnienie. Pozwala ono uczestnikom wskazać problemy i potencjały miejsca „na żywo”. Podczas spaceru mieszkańcy wraz z moderatorami, projektantami i urzędnikami przemierzają dany obszar, omawiając konkretne punkty i rozwiązania w kontekście ich rzeczywistego otoczenia. Zebrane opinie są przedstawiane w raporcie.
Spotkanie z mieszkańcami
Ważne jest rozróżnienie: nie każde spotkanie z przedstawicielami miasta musi mieć znamiona konsultacji. Część spraw, zagadnień, bieżących rozwiązań miasto może przedstawić niejako do wiadomości. Wtedy mają charakter informacyjny.
Dzieje się tak najczęściej wtedy gdy ramy prawne lub techniczne nie dają pola do modyfikacji projektu albo temat był już wcześniej przekonsultowany. Mieszkańcy są informowani o tym, „co, gdzie i kiedy” się wydarzy, mogą zadawać pytania, ale spotkanie to nie służy de facto zbieraniu opinii wpływających na zmianę danego działania.
Celem takiego spotkania jest przekazanie wiedzy o podjętych już decyzjach, planowanych remontach czy harmonogramach prac.
Punkt konsultacyjny
To mobilne lub stacjonarne stanowisko (często towarzyszy nam błękitny rower konsultacyjny), gdzie w określonych godzinach możesz porozmawiać z urzędnikiem, pobrać materiały informacyjne i zostawić swoją opinię (np. wypełniając papierowy formularz). Nie wymaga ono punktualnego przybycia – możesz podejść w dowolnym momencie trwania dyżuru.
